ReadyPlanet.com


กรณีศึกษาของนักศึกษามหาวิทยาลัยศิลปากรค่ะ


 รบกวนสอบถามค่ะ มีกรณีศึกษาเพื่อทำรายงานในมหาลัยค่ะ

กรณีศึกษาคือ ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งนำสินค้าตัวโชว์ประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้ามาวางจำหน่ายโดยลดราคาจาก20,000บาท เหลือ 12,000บาท ซึ่งสินค้าตัวโชว์เป็นสินค้าที่มีรอยชำรุดหรือรอยขีดข่วนเล็กน้อย ลูกค้าสนใจสินค้าจึงตกลงซื้อสินค้านี้  เมื่อนำสินค้ากลับมาบ้านพบว่า สินค้านั้นใช้การไม่ได้ จึงจะขอเคลมประกัน แต่ห้างสรรพสินค้าแจ้งว่าสินค้าตัวโชว์ไม่สามารถเคลมประกันได้ ลูกค้าไม่พอใจจึงจะร้องเรียนว่าห้างสรรพสินค้าหลอกลวงผู้บริโภค ห้างสรรพสินค้าจึงรับผิดชอบด้วยการมอบgift voucherให้กับลูกค้าจำนวน 5,000 บาทเพื่อซื้อสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้าในห้างฯเท่านั้น ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสดได้ แต่ลูกค้ามิได้อยากได้Gift Voucherแต่อย่างใด จากกรณีศึกษาต้องการทราบว่า

1.การกระทำของห้างสรรพสินค้าเพื่อเป็นการยอมรับผิดด้วยการมอบGift Voucher นั้นถูกต้องหรือไม่
2.ลูกค้าสามารถร้องเรียนห้างสรรพสินค้าได้หรือไม่ และใช้มาตราใดเพื่อร้องเรียน
3.กรณีศึกษานี้มีช่องโหว่วของกฏหมายหรือไม่ และมีธีแก้ไขอย่างไร

ขอบคุณล่วงหน้านะคะ 



ผู้ตั้งกระทู้ Nudsara P. (nudsara_bee-at-hotmail-dot-com) :: วันที่ลงประกาศ 2015-03-13 20:49:27


[1]

ความคิดเห็นที่ 1 (3428555)

1. ตามความเห็น  ถือว่าเป็นการเยียวยาแก่ผู้เสียหาย  ในจำนวนที่เหมาะสมแล้ว  ครับ

2.    ผู้ซื้อน่าจะเสียเปรียบ  ที่ไม่ใช้ความระมัดเท่าที่ควร และรับสินค้าไปโดยไม่อิดเอื้อน  ตาม ปพพ. ม.473 (1) (2)

3. ช่องโหว่ว หรือทางหนี ก็คือ ปพพ. ม.473  ครับ

ปพพ. มาตรา ๔๗๓
            ผู้ขาย ย่อมไม่ต้องรับผิด ในกรณี ดั่งจะกล่าวต่อไปนี้ คือ
                    (๑) ถ้า ผู้ซื้อ ได้รู้อยู่แล้ว แต่ในเวลาซื้อขายว่า มีความชำรุดบกพร่อง หรือ ควรจะได้รู้เช่นนั้น หากได้ใช้ ความระมัดระวัง อันจะพึงคาดหมายได้ แต่วิญญูชน
                    (๒) ถ้า ความชำรุดบกพร่องนั้น เป็นอันเห็นประจักษ์แล้ว ในเวลาส่งมอบ และ ผู้ซื้อ รับเอาทรัพย์สินนั้น โดยมิได้อิดเอื้อน
                    (๓) ถ้า ทรัพย์สินนั้น ได้ขายทอดตลาด

ผู้แสดงความคิดเห็น มโนธรรม วันที่ตอบ 2015-03-14 10:39:16


ความคิดเห็นที่ 2 (3428572)

  ในกรณีนี้ ผู้ซื้อสามารถร้องเรียนโดยใช้พรบ. คุ้มครองผู้บริโภคได้มั้ยคะ

ผู้แสดงความคิดเห็น Nudsara p. วันที่ตอบ 2015-03-14 13:30:31


ความคิดเห็นที่ 3 (3428588)

แก้ไข  ที่ถูกคือ โหว่   ไม่ใช่  โหว่ว  (ขออภัย)....กรณีที่ถามก็ร้อง สคบ.ได้  สายด่วน 1166   ครับ

ผู้แสดงความคิดเห็น มโนธรรม วันที่ตอบ 2015-03-15 09:50:28


ความคิดเห็นที่ 4 (3428595)

 ขอบคุณมากๆค่ะ

ผู้แสดงความคิดเห็น Nudsara P. วันที่ตอบ 2015-03-15 13:18:14



[1]


แสดงความคิดเห็น
ความคิดเห็น *
ผู้แสดงความคิดเห็น  *
อีเมล 
ไม่ต้องการให้แสดงอีเมล


Copyright © 2010 All Rights Reserved.